Trip.comは格安航空券がそろう予約サイトであり、利用者も数多くいます。
しかし、初めて利用する方にとっては本当にTrip.comで予約しても良いのか、不安になるかもしれません。
そこで今回は、Trip.comの魅力や注意点、口コミなどを紹介します。
安心できるサイトなのか不安で予約をためらっている方は、この記事を読んだ上で予約するかどうか考えてみましょう。
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そもそもTrip.comとは？
Trip.comは海外の予約サイトであり、もともとはCtripという名前でした。
予約サイトとしては世界最大級の規模で、旅人御用達の航空券比較サイトであるスカイスキャナーを買収するほどの規模を誇ります。
サイト自体は世界各国に展開されており、日本語版のサイトもあることから英語が苦手な方でも問題ありません。
支社も日本にあり、一休.comやじゃらんと提携するといった積極的な活動をしています。
Trip.comの魅力
Trip.comの魅力としては、主に5つ挙げられます。
- 国内外の航空券を探せる
- ホテルや現地ツアーなどの予約もできる
- 親切なカスタマーサービス
- 割引豊富にそろう
- アプリがある
それぞれどのような魅力なのか、1つずつ見ていきましょう。
魅力①国内外の格安な航空券を探せる
Trip.comは国内外の航空券を探せるため、国内旅行でも海外旅行でも活用できます。
特に海外旅行の場合は海外発の航空券も探せるため、さまざまな国を経由するような旅行を計画している方にもおすすめです。
実は日本の予約サイトだと日本発の海外航空券しか買えない場合が多く、「アメリカからメキシコへ」といった発着が双方とも海外だと購入できません。
そのことを考えると、Trip.comは発着が海外かどうか関係なく予約できるため。旅好きな方としてはありがたい存在でしょう。
その上、Trip.comは国内外を問わず格安航空券がそろっています。
中国の会社ということもあってアジア圏に強く、中国やタイ、マレーシアなどアジア圏の旅行を考えている方にはぜひチェックしてもらいたいサイトです。
また、Trip.comの航空券は価格が保証されており、支払い後に価格が変更するようなことはありません。
予約の補償もあり、やむを得ない理由があった場合にTrip.comへ連絡することで、予約した便の費用と代替便の航空券を補償してくれます。
魅力②ホテルや現地ツアーなどの予約もできる
Trip.comは航空券だけではなく、ホテルや鉄道、現地ツアーなどの予約もできます。
旅行に関するさまざまなことを予約できるからこそ、Trip.comだけで旅行や出張に必要なものをすべて予約することも可能です。
ホテルに関しては、航空券と同じく保証が用意されているところも魅力的なポイントです。
例えば予約確認の完了後に予約内容が変更となってしまったり、予約したのに宿泊可能な部屋がなかったりした場合は、初日の客室料金の3倍まで補償します。
他にも、他社のほうが安かった場合に差額分を返金してくれる「Trip.com最低価格保証」も設けられています。
魅力③親切なカスタマーサービス
海外の予約サイトと聞くとカスタマーサービスが不安になるかもしれませんが、Trip.comの場合は親切に対応してくれます。
事実、過去に自分がラオス国営航空のリコンファームに関する問い合わせをした際には、丁寧かつ迅速にメールで伝えてくれました。
もちろん、カスタマーサービスは日本語で対応してくれるため、英語が話せない方でも問題ありません。
24時間年中無休で利用できるため、緊急のことがあってもすぐに問い合わせられます。
魅力④支払い方法が豊富
Trip.comの支払い方法は豊富にそろっており、クレジットカードやPayPalやLINE Payなどでも支払えます。
PayPalやLINE Payに関しては航空券によって使えない場合もありますが、クレジットカードはどの航空券でも対応可能。
VISAやMasterCardだけではなく、JCBにも対応しています。
豊富な支払い方法を用意しているからこそ、好きな方法で支払えます。
魅力⑤アプリがある
Trip.comではアプリが用意されており、AndroidでもiOSでも利用できます。
「アプリなんて今じゃ普通じゃない？」と思うかもしれませんが、Trip.comの場合はそのアプリに魅力的な要素が詰まっています。
具体的には以下の通りです。
- 最大50％オフになるアプリ限定割引がある
- アプリ内の通話なら無料
- Trip Coinsの付与率30%アップ
アプリならではの魅力があるからこそ、Trip.comで予約する際はアプリからの予約も検討してみましょう。
Trip.comを利用する上での注意点
Trip.comは、格安航空券を予約できたり支払い方法が豊富だったりなどの魅力があります。
その一方で2つ注意すべきポイントがあるため、そのことを踏まえて利用するようにしましょう。
Trip Coinsには有効期限がある
上記でも触れた「Trip Coins」ですが、これはTrip.comの会員が航空券を予約したりホテルのレビューを投稿したりした際に得られるコインです。
獲得した「Trip Coins」は次回以降の旅行代金の支払いで使うことができ、通常よりもお得に航空券やホテル予約ができます。
ただし、「Trip Coin」には有効期限が設けられているため、放置しているとコインが消えてしまいます。
有効期限はコインを取得した方法によって異なっており、航空券やホテルの予約で取得した場合は、アカウントに付与されてから18ヶ月後の月末です。
ホテルのレビューやその他のアクティビティによって付与された場合には、6ヶ月後の月末が有効期限です。
ずっと貯められるものではないからこそ、有効期限のことを考えて使うようにしましょう。
自分に合った航空券のプランを選ぶ
「Trip.com」の航空券は、複数のプランが用意されています。
ついつい安いものを選びたくなるかもしれませんが、安易に選ぶと受託手荷物が含まれていなかったり、支払手数料が発生したりする恐れがあります。
ただ、見方を変えるとプランが豊富だからこそ、理想的な航空券を見つけられます。
Trip.comの評判はどうなの？
どれだけ魅力が良い予約サイトだとしても、評判が悪いと利用しようと思わないでしょう。
しかし、Trip.comの口コミを調べてみると高評価の声が複数見つかりました。
一方で低評価の声もあり、人によってはあまり良い印象を持っていないようです。
上記のようにマイナスな声もありますが、その多くにTrip.comから直接メッセージが送られています。
利用者に対しても丁寧に対応するのがTrip.comの良さでもあり、事実として世界的なレビューサイトであるTrustpilotに寄せられている口コミに対しても、すべて返信しています。
なお、評判を紹介するにあたって新型コロナウイルス関連と思われる評判は掲載していません。
理由としては、どの予約会社も新型コロナウイルスによる問い合わせや返金業務で非常に追い込まれており、多くの会社で「返金が遅い！」や「全然連絡が来ない！」などの声が挙がっているためです。
新型コロナウイルスは、航空券の予約会社にとっては予測不可能だった時代です。
そのような状況で責めるのは良くないと自分としては考えているため、できる限りコロナ関連ではない口コミを集めました。
確かに大金がなかなか返金されないのは不満と思いますが、こればかりは仕方のないことだと思います。
PCでのTrip.comの予約方法【国際線・国内線共通】
「Trip.com」の基本情報や評判を踏まえた上で、予約方法を見ていきましょう。
まずはPCで予約する方法から解説します。
トップページから検索
まずはトップページから航空券を検索します。
Trip.comの場合はホテルや現地ツアーなども予約できるため、航空券タブをクリックしてから出発地や目的地などを入力しましょう。
なお、目的地を「こだわらない」に設定すると、世界各国のルートを閲覧できます。
旅行先を悩んでいるのであれば、「こだわらない」に設定してリーズナブルな航空券がないか探してみると良いでしょう。
検索結果から欲しい航空券を選ぶ
次に検索結果から欲しい航空券を選びます。
上記で述べたようにTrip.comの場合は、同じ航空券なのにタイプで値段が異なります。
きちんと自分にあった航空券を予約するためにも、各タイプをチェックしておきましょう。
なお、調べたときの価格が高い場合には価格アラート機能を活用してみましょう。
価格アラート機能とは、設定時に決めた価格よりも安い航空券が見つかった際にメールで知らせてくれる機能であり、予算内で決めた価格で航空券を予約できます。
設定時には、どのくらいの価格設定なら成功しやすいのかまで教えてくれるため、ある程度どこまで下がる可能性があるのか把握することが可能です。
個人情報を入力
航空券を選んだ後は、個人情報を入力します。
Trip.comは個人情報の入力画面が非常に丁寧で、以下のようなサポートがあります。
受託手荷物の追加も個人情報の入力画面で設定できることから、荷物が多い場合は追加しておきましょう。
オプションを選択
個人情報を入力した後はオプションを選択します。
手荷物の遅延補償といったオプションが用意されているため、自分が必要と思うものを追加しましょう。
支払い方法を決めて決済へ
最後に支払い方法を決めて、航空券の代金を支払います。
上記で述べたように、「Trip.com」の場合は豊富な支払い方法を用意しています。
Trip.comで予約した場合の座席指定方法
座席を指定する場合は、Trip.comから送られてくる予約番号が必要になります。
航空券を購入すると、航空券予約確認書がメールで届きます。
航空券予約確認書の中に書かれている予約番号をチェックし、予約した航空会社の公式サイトから予約を確認し、そこから座席を指定すればOKです。
スマホでのTrip.comの予約方法【国際線・国内線共通】
Trip.comではアプリがあるため、スマホから予約することもできます。
場合によってアプリ限定のお得なキャンペーンが開催されることもあるため、PCだけではなくスマホでの予約も検討しておきましょう。
アプリを起動する
まずはTrip.comの公式アプリを起動しましょう。
起動すると、上記のような画面が表示されるため、「航空券」を選択します。
航空券を検索する
「航空券」をタップすると航空券を検索できる画面となります。
出発地や目的地、日程などを決めて検索しましょう。
なお、Trip.comでは地図上で行き先を決めることもできます。
全体的な価格が把握できるため、値段次第で行き先を決めるということも可能です。
PC版でもアプリ版でも同じ機能が利用できるため、気になる方はぜひ一度チェックしてみてください。
航空券を選ぶ
Trip.comアプリの場合、検索すると上記のような画面が表示されます。
直行便を優先させたり最安値で絞ったりなど、さまざまな方法で航空券を見つけられるため、じっくりと探して理想的な航空券を見つけましょう。
なお、アプリ版でも別の項目で紹介した価格アラート機能が利用できる上に、乗り継ぎに関する詳細も検索結果画面で確認できます。
航空券を選ぶと、以下のような複数の選択肢が表示されるため、プラン内容を比較しながら決めましょう。
個人情報の入力・オプションの選択
予約したい航空券を選んだ後は、個人情報を入力します。
会員の場合は自動で入力されるため、わざわざパスポート番号や名前を入力する必要がありません。
その後、PC版と同じくオプションを選択します。
また、この画面で受託手荷物の設定もします。
もしLCCで受託手荷物を追加したいのであれば、この画面で済ませておきましょう。
支払う
最後にクレジットカードや電子決済サービスなどを用いて、航空券の代金を支払います。
この画面でTrip Coinを利用できるため、少しでも安くしたい場合はオンにしましょう。
欠航やスケジュール変更などの理由でキャンセルする方法
予約した航空券によっては、搭乗前に飛行機の欠航が決まったり、スケジュールの変更で乗り継ぎができなくなったりするかもしれません。
基本的にTrip.comではサイトやアプリ上からキャンセルできますが、航空券によってはキャンセルができないものもあります。
病気や怪我など予約者側の都合なら返金してもらえないかもしれませんが、欠航やスケジュール変更は航空会社の都合であるため、キャンセル不可の航空券でも全額返金の対象となるのがほとんどです。
そのため、航空会社側の影響で飛行機に乗れなくなった場合は、Trip.comに問い合わせましょう。
Trip.com側が航空会社へ連絡して、問題なければ全額返金してくれます。
自分の場合、上記で紹介したフィリピン航空の航空券がスケジュール変更で乗り継ぎできなくなり、Trip.comに問い合わせて全額返金してもらいました。
Trip.com以外におすすめのサイトは？
Trip.comは非常に魅力的な予約サイトですが、せっかくならば他のサイトと比較しながら航空券を探すと良いでしょう。
複数のサイトを比較することで、Trip.comよりも安いサイトが見つかるかもしれません。
トラベリスト
トラベリストは国内航空券・海外航空券・ホテルが予約できるサイトであり、初心者でも探しやすくなっています。
また、コンビニや銀行決済にも対応していることから、クレジットカードを持っていない方でも利用できます。
その他、LINEで航空券の価格が下がったことを伝えてくれるサービスも魅力的です。
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なお、トラベリストは以下のリンク先で詳しく紹介しています。
気になる方は、ぜひ読んでみてください。
エアトリ
ホテルと一緒に予約したし場合には、エアトリがおすすめです。
まとめて予約することで、国内ホテルならば最大70%オフになります。
いつでも予約できるため、エアトリで航空券とホテルをまとめて予約しましょう。
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ソラハピ
ソラハピは業界の中でもリーズナブルな手数料が魅力のサイトであり、運が良ければ最大88%オフの航空券が見つかるかもしれません。
電話での問い合わせがフリーダイアルであるため、気になることを気軽に電話で質問できます。
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ソラハピに関しては、以下の記事でさらに詳しく紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。
Trip.comはどんな旅行でもおすすめの予約サイト
Trip.comは海外の予約サイトですが、さまざまな魅力が詰まっています。
初めて航空券を予約する方から旅慣れしている方まで幅広い方におすすめでき、万が一のことが起きても丁寧に対応してくれます。
航空券以外にホテルや現地ツアーなども予約できるため、これから旅行しようと考えているのであれば、Trip.comを使ってみてはいかがでしょうか。
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