ウクライナ国際航空の予約方法と返金方法【実体験あり】

飛行機の羽 飛行機レビュー
本来ならば乗れたはずなのだが…(出典:Pexels)

物価が安い国として海外ノマド注目のエリアであるウクライナへ行く際には、やはりフラッグキャリアであるウクライナ国際航空を利用するのが一番。
というわけで、実際の予約方法や返金方法について紹介します。

吉史
吉史

本来乗るはずだったのですが、いろいろあって返金することに…

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ウクライナ国際航空の予約方法

ウクライナ国際航空(略してUIA)の予約は英語でしなければならないですが、方法さえ覚えれば誰でも簡単に予約できます

①出発地・到着地・日時・人数を入力して検索

ウクライナ国際航空のメインページ(出典:ウクライナ国際航空公式サイト

まずは出発地・到着地・日時・人数を入力して、調べてみましょう。

今回は公式サイトから予約しましたが、航空券によっては他のサイトから予約したほうがお得になるかもしれません。

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②乗りたい路線を選択する

次に乗りたい路線を選択しましょう。
エコノミークラスの場合、さらに3つのクラスの中から選びます。

Economy Lite:受託手荷物なし、機内持ち込み手荷物7kgまで。
Economy Standard:機内持ち込み手荷物7kg+5kgまで、23kgの受託手荷物1つまで。
Economy Premium:機内持ち込み手荷物7kg+5kgまで、23kgの受託手荷物2つまで、機内食あり、空港でのチェックイン無料など。
3種類の中からクラスを選ぼう(出典:ウクライナ国際航空公式サイト

ここでも書かれている通り、ウクライナ国際航空はウィズエアー同様に空港でのチェックインは有料です。
といっても全ての便で有料では無いらしく、リガ-キエフや長距離路線といった一部路線だけ対象である模様。
詳しくは以下のサイトをチェックしてみてください。

UIA introduces a fee for printing a boarding pass at the airport
The airline "International Airlines of Ukraine" from October 1 introduces a paid service for passengers of economy class of domestic and international medium-ha...
Ukraine International Airlines Adds Boarding Pass Fee On Longhaul Flights | One Mile at a Time
Not only is Ukraine International Airlines increasing the cost to print a boarding pass on a shorthaul flight, but they're now expanding this fee to longhaul fl...
吉史
吉史

僕英語苦手なので、間違っているかもしれません…

③座席の指定・オプションの選択

クラスを選んで個人情報を入力した後、座席やオプションを選ぶ画面へ移ります
窓側の席に座りたかったり、受託手荷物を追加した買ったりする場合は、この画面でチェックしておきましょう。

④支払いを済ませて完了

最後にクレジットカードもしくはデビットカードで支払えばOK
以前紹介したLux Expressとは違って、日本発行のクレジットカードでも利用可能です。

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ウクライナ国際航空が欠航になってしまった場合の返金方法

まあ、直前に欠航されるよりは断然マシ

本来ならばウクライナ国際航空に乗ってビリニュスからキエフ経由でトビリシへ行く予定だったのですが、残念ながら欠航となりました。
理由はダイヤ変更であり、経済的問題から本数を減らすことになったということですが、見事に僕の乗る路線が2つともダイヤ変更に引っかかってしまいました…。
そこで、ここからは実際に僕が行ったウクライナ国際航空で欠航になってしまった際の返金方法について紹介します。

吉史
吉史

結論に関してはウクライナ国際航空からメールがきちんと来るのでご安心を

①「contact form」を見つけ出す

まずはウクライナ国際航空のメインページの一番下にある「Contacts」をクリックし、次に左端にある「contact form」を見つけましょう。

もちろん、英語やロシア語ができるのであれば電話するのもアリ。
また、欠航を知らせるメールにはTwitterやFacebookからの連絡も可能であると記載されていました。
今回のような欠航による返金であれば僕が紹介するルートのほうが早くて確実ですが、内容によってはSNS経由で連絡したほうが早いかもしれません。

②問題を選ぶ

問題を選ぶ画面(出典:ウクライナ国際航空公式サイト

次にウクライナ国際航空へ伝えたい問題を選びましょう
今回の場合、突然のダイヤ変更に巻き込まれる人が多かったせいなのか、欠航を意味する「If my flight is canceled」が赤文字になっていました。
メールでも急遽分かりやすく用意したと書かれていたため、それほどウクライナ国際航空側でトラブルがあったのかもしれません…。

③個人情報を入力して送信

最後は個人情報を入力すればOK(出典:ウクライナ国際航空公式サイト

次に名前やチケットナンバー、メールアドレスを入力して送信します。

④あとはのんびりメールが来るのを待つ

公式サイトでは12時間以内、メールでは48時間以内と記載されていた(出典:ウクライナ国際航空公式サイト

送信後はのんびりと返信が来るのを待ちましょう。
公式サイトの送信完了画面では12時間以内と書かれていますが、今回の欠航を知らせるメールでは10日間の間に対応すると記載されていました
出発便から早い人から優先するとも書かれていましたが、まぁこれは仕方ないですね。

⑤代わりの便もしくは全額返金を選ぶ

僕の場合、5日ほど待った後に以下のような内容が書かれたメールが来ました。

・深夜到着になるが、代わりの便を用意できる。
・もちろん、全額返金も可能。
・返信時にはパスポートのコピーを添付してほしい。

もともと僕がウクライナ国際航空を選んだ理由は、安い上に夕方頃にトビリシへ到着できるから。
しかし、それが深夜になってしまったら、いくら安くても意味がありません。
トビリシ国際空港周辺には宿泊施設が無い上に、僕は空港で寝れない性なので全額返金してもらうことに。
理由とパスポートのコピーを添えて、全額返金する旨を伝えました

⑥キャンセルの画像が届けば完了

次の日、ウクライナ国際航空から全額返金を承諾したメールとキャンセルを行った画像が届きました
「いつ頃返金されるか分かりますか?」という質問にも答えてくれており、かなり親切です。
もちろん、このメールが届いて数日後にはしっかりと返金されていました。

吉史
吉史

メールで返金した証拠写真も送ってくれたので、本当に信頼できる航空会社だと思います。

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ウクライナ国際航空よ、またいつか…

今回はウクライナ国際航空の予約方法と返金方法を紹介しました。
残念ながら乗れませんでしたが、またいつか乗れる機会があればいいかなと思っています。
やり取りもスムーズであり、信頼できる航空会社ですよ。

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