スカイスキャナーではさまざまなサイトの航空券を比較できますが、その中の1つとしてGotogateがあります。
他の予約サイトよりもリーズナブルな価格だからこそ良さそうに思えるかもしれませんが、航空券をあまり買ったことが無い方にはおすすめできません。
そこで今回は、Gotogateの評判や実体験を踏まえつつ、おすすめできない理由や代わりにおすすめできる予約サイトを紹介します。
Gotogateを利用しようか悩んでいる方はぜひ参考にしてみてください！
そもそもGotogateとは？
Gotogateは海外に本社がある航空券予約サイトであり、650社もの航空会社のチケット価格を比較できます。
定番の航空券比較サイトであるスカイスキャナーでもよく登場するサイトであり、海外航空券を探した方であれば一度は見たことあるでしょう。
なお、Gotogateと同じグループに属する予約サイトであるmytripに関しては、以下の記事で紹介しています。
Gotogateが国内線の航空券でおすすめできない理由
Gotogateを使って航空券を購入する上でおすすめできない理由としては、以下の3つ挙げられます。
①問い合わせに難がある
②評判が悪い
③トラブルが多い
それぞれ具体的にどのようなものなのでしょうか。
①問い合わせに難がある
上記で紹介したように、Gotogateは海外サイトです。
そのため、問い合わせの際にある程度の英語力が必要となることから、英語が話せない方にとっては問い合わせが大変です。
仮に問い合わせたとしても、対応の評判が悪いことからスムーズにやり取りできないかもしれません。
メールは翻訳サイト使えばいいけど、電話はどうにもならねぇからなぁ……
ただ、新型コロナウイルスが落ち着いた昨今では、手続きに関してもスムーズに対応してもらえるようになっています。
事実、2022年に航空会社側にフライトのスケジュール変更で乗り継ぎできなくなった際、返金手続きをしたところ、きちんと返金してくれました。
しかし、手数料が差し引かれる形となったため、万が一の際に全額返金してもらいたい場合には不向きでしょう。
なお、返金に関してはGotogateのお問い合わせページから連絡する形となっています。
②評判が悪い
Gotogateは国内外から低評価されるほど評判が悪く、批判的な声が多く挙がっています。
世界中の企業レビューが集まるTrustpilotでは、5つ星中1.6（2021年5月現在）というひどい結果が出ています。
Trustpilotで見かけたGotogateへの声
Trustpilotでのレビューをいくつかピックアップしてみると、以下のような声が挙がっていました。
▪️日本語サイトから予約したら、姓名逆でeチケットを発券された。
引用元：Trustpilot
予約した日程当日に空港に行くと、日程が勝手に変更されていました。
引用元：Trustpilot
台風で欠航になる場合の対応がどうなるか聞いているのにキャンセルしか承らないと、外国の方で日本語が流暢に話せないのはともかく語気を強めて怒りながら言われました。
引用元：Trustpilot
Twitterで見かけたGotogateへの声
TrustPilotだけではなく、Twitterでも「Gotogate」に関する低評価の声が挙がっていました。
これほど挙がっていれば、さすがに誰でも大丈夫なのか不安になってしまうでしょう。
ただ、Twitterの情報によると最近は改善されているようであり、問題なかったという声も挙がっていました。
別の項目で触れたように、ここ最近は改善傾向にあり、eDreamsと比べるとそこまでリスクは高くないといえるでしょう。
事実、Gotogateを何度も利用してきましたが、すべて問題なく予約されて搭乗できました。
③トラブルが多い
上記の口コミでも分かるように、「Gotogate」に関するトラブルは非常に多いです。
主なものとしては、「キャンセル代が返ってこなかった」や「予約されていなかった」といったトラブルが挙げられます。
英語で電話したとしてもスムーズに対応してくれるとは限らないため、さらに面倒なこととなってしまうかもしれません。
実際に国内線でGotogateを利用してみた
このように問題が多い「Gotogate」ですが、それでも安いのが唯一とも言えるメリット。
そこで、実際に国内線で「Gotogate」を利用してみることにしました。
予約はGoogleフライト経由から
今回はGotogateのトップページからというわけではなく、Googleフライト経由から予約することにしました。
Googleフライトもスカイスキャナー同様に格安航空券を見つけられる比較サイトとして役立つため、国内外問わずチェックしておくと良いでしょう。
多すぎるオプション
Gotogateの名物と言えるものが、オプションの多さです。
紛失手荷物サービスや保険などさまざまなオプションがあるため、それらをいちいち設定しなければなりません。
また、個人データを入れた後にも、まだオプションの選択画面が登場します。
利用者としては「いい加減にしてくれ！」と思うかもしれませんが、きちんとチェックしておきましょう。
支払う前に手数料をチェック！
「Gotogate」で予約する場合はクレジットカードで支払いますが、手数料が航空券によって変動します。
そのため、事前にどのくらいの手数料がかかるのかチェックしておきましょう。
調べ方としては、経路を検索した後に価格情報をクリックすることで確認できます。
一応予約できたが……
クレジットカードでの支払いも終え、無事に羽田から札幌へ向かう国内線の航空券を予約できました。
ただ、Gotogateから送られてきたデータで公式サイトにはログインできないため、オンラインチェックインしたい方には向いていません。
ちなみに、今回は羽田→札幌行きのAIRDOに乗りました。
問題なくフライトに搭乗
当日、不安な気持ちで羽田空港へ向かいましたが、無事にチェックインもできて搭乗できました。
その上、搭乗口が変更したこともメールで報告してくれたこともあり、意外にもしっかりしているように思えました。
国際線の航空券をGotogateで予約するのはどうなの？
Gotogateは国内線だけではなく、国際線の航空券を探したいときにも活用可能です。
もともと海外サイトということもあって国際線に強く、リーズナブルな航空券も多数そろっています。
ただ、国内線と同じくオプションが多いため、面倒くさいと思いながら予約することになります。
安い航空券そろっているから、リスク承知でよく利用してます……
Gotogateはおすすめできる予約サイト？
評判や実体験のことを踏まえた上での判断ですが、正直なところ国内線予約でGotogateを利用するのはあまりおすすめできません。
サポートもしっかりしていない上にトラブルも多いことから、旅行慣れしていない人には不向きでしょう。
もちろん、上記で紹介したようにGotogateの航空券は他の予約サイトと比べて格安で購入できるチャンスがあります。
ただ、安いからといって安全性を捨てるのはもったいないものです。
日本であれば、豊富な国内線の格安航空券があるため、もし安く済ませたいのであればGotogate以外のサイトもチェックしてみましょう。
Gotogate以外でおすすめの国内航空券予約サイトって？
ここまで読んだ方ならわかるように、Gotogateにはさまざまな不安要素があります。
そのため、あまり気軽におすすめできるものではありません。
もしあなたが国内線の航空券を予約しようと思っているのであれば、以下のサイトをチェックしてみましょう。
①とりあえずチェックすべきサイト「スカイスキャナー」
航空券予約サイトはいくつもありますが、とりあえずチェックしてもらいたいサイトがスカイスキャナーです。
旅行好きには定番のサイトであり、複数の航空券予約サイトをまとめて比較できます。
サイト自体も見やすい上に国内外使えるため、国内線の航空券が欲しいのならばチェックしておいて損はありません。
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なお、スカイスキャナー経由の予約に関しては以下の記事で詳しく紹介しています。
②各地域の情報もゲットできる！「NAVITIME Travel」
NAVITIME Travelは、ただ国内航空券の予約ができるだけのサイトではありません。
各地域の情報も発信しているサイトであるため、NAVITIME Travelで情報収集した上で国内航空券を予約することもできます。
その上、直行便が運行されていないルートも検索できます。
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③独自の機能を展開している「トラベリスト」
トラベリストでは、独自の機能を展開しているという魅力があります。
具体的には、旅のキャンセル保険やLINEでの値下がり連絡などです。
支払いに関してはコンビニ決済や銀行決済も可能であり、クレジットカードを持っていない方でも利用可能。
JALやANAであれば、直前でもお得な「特割ワイド」という独自のチケットも用意しています。
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なお、トラベリストに関しては別の記事で詳しく紹介しているので、気になる方はぜひ読んでみてください。
④レンタカーやフェリー予約も可能！「スカイチケット」
スカイチケットは、国内航空券はもちろんのこと、高速バスやフェリーの予約も可能。
そのため、まとめて複数の移動手段を予約しておきたい方にはおすすめであり、国内航空券であれば当日予約ができます。
また、「スカイチケット」が誇るもう一つの魅力として、気軽に最安値検索ができることが挙げられます。
簡単に最安値の航空券を見つけられるため、どこが一番安く乗れるのか瞬時に判断できます。
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スカイチケットの詳細は、以下の記事で紹介しています。
⑤まとめてホテルも予約するなら「エアトリ」
ホテルとまとめて国内線の航空券を予約したいのであれば、「エアトリ」がおすすめです。
航空券と合わせて予約することで、国内ホテルが最大70％OFFになります。
特に一括で移動手段も宿泊先も押さえたい方には、ぴったりな予約サイトでしょう。
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Gotogateは旅行上級者向けの予約サイト
今回は、評判や実体験を交えながらGotogateが航空券を予約する上でおすすめできない理由を紹介しました。
実際の経験からGotogateでもきちんと予約できるとはいえ、評判の悪さやトラブルの多さから、旅行上級者向けの予約サイトと言えます。
もし国内航空券を予約したいのであれば、GotogateではなくNAVITIME Travelやスカイチケットなどのおすすめサイトから予約したほうが良いでしょう。
